7 New Quality Tools

New seven quality tools pertama kali digagas pada tahun 1972 oleh sekelompok insinyur dan ilmuwan Jepang yang tergabung dalam JUSE (Union of Japanese Scientists and Engineers) dikarenakan perlunya alat untuk memetakan permasalahan secara tersrtuktur pada tingkatan manajemen menengah ke atas sehingga membantu pengambilan keputusan dan kelancaran komunikasi team 
7 New Quality Tools pertama kali  digagas pada tahun 1972 oleh sekelompok insinyur dan ilmuwan Jepang yang tergabung dalam JUSE (Union of Japanese Scientists and Engineers) dikarenakan perlunya alat untuk memetakan permasalahan secara terstruktur pada tingkatan manajemen menengah ke atas sehingga membantu pengambilan keputusan dan kelancaran komunikasi team kerja di lapangan yang sering berhadapan dengan permasalahan yang terjadi karena  kompleksitas 7 Basic Quality Tools, seperti: flowchart, check sheet, histogram, pareto diagram, scatter diagram, cause and effect diagram dan control chart. Berdasarkan penelitian mereka sehingga menghasilkan alat-alat kendali kualitas baru, meskipun tidak semua alat-alat tersebut baru, namun merekalah yang pertama mengumpulkan dan memperkenalkannya. Alat-alat kendali kualitas baru tersebut adalah:

1. Relationship diagram
2. Tree diagram
3. Arrow diagram
4. Affinity diagram
5. Matrix diagram
6. Matrix data analysis diagram
7. Process decision programme chart (PDPC)

Sifat 7 Basic Quality Tools   adalah:

• Mendefinisikan masalah setelah memperoleh data numerik atau kuantitatif
• Menganalisis sesuai data yang dimiliki saja
• Dapat dikerjakan secara individu karena sudah terdapat data yang akan dihitung
• Digunakan oleh semua pihak dalam suatu organisasi

Sedangkan sifat 7 New Quality Tools  adalah:

• Mendefinisikan masalah dengan data verbal atau kualitatif (sebelum memperoleh data numerik)
• Mengumpulkan ide dan memformulasikan rencana
• Pengumpulan data melibatkan banyak pihak
• Digunakan oleh middle top management

1. Tuliskan semua aktivitas yang perlu dilaksanakan beserta informasi tambahan (waktu)
2. Tentukan urutan aktivitas (predecessors)
3. Gambarkan aktivitas yang paling awal pada sebelah kiri, kemudian hubungkan menggunakan panah dengan aktivitas setelahnya
4. Lakukan hingga semua aktivitas tergambar pada diagram
5. Hitung waktu terpendek yang harus ditempuh untuk menyelesaikan seluruh aktivitas
6. Tentukan topik/subyek pembahasan
7. Diskusikan sejumlah besar ide
8. Tentukan kategori-kategori yang cocok menampung sekumpulan ide

Penjelasan singkat New Seven Quality Tools:

1. Relationship diagram

    Relationship diagram adalah alat untuk menganalisis hubungan sebab dan akibat dari berbagai masalah yang kompleks sehingga kita dapat dengan mudah membedakan persoalan apa yang merupakan driver (pemicu terjadinya masalah) dan persoalan apa yang merupakan outcome (akibat dari masalah)

Cara membuat Relations diagram:

1. Tentukan ‘akibat’ atau permasalahan yang akan dianalisis. Gambarkan dalam segi empat yang bergaris tebal.
2. Lakukan brainstorming untuk mengidentifikasi penyebab langsung dari akibat tersebut.
3. Hubungkan penyebab-penyebab langsung dengan akibat.
4. Dari tiap penyebab langsung, diskusikan penyebab-penyebab sekunder, tersier, dst
5. Tentukan hubungan (jika ada) pada semua penyebab yang telah teridentifikasi

2. Tree diagram

    Tree diagram adalah teknik yang digunakan untuk memecahkan konsep apa saja, seperti kebijakan, target, tujuan, sasaran, gagasan, persoalan, tugas-tugas, atau aktivitas-aktivitas secara lebih rinci ke dalam sub-subkomponen, atau tingkat yang lebih rendah dan rinci. Tree Diagram dimulai dengan satu item yang bercabang menjadi dua atau lebih, masing-masing cabang kemudian bercabang lagi menjadi dua atau lebih, dan seterusnya sehingga nampak seperti sebuah pohon dengan banyak batang dan cabang

3. Arrow diagram 

    Arrow diagram merupakan diagram yang merepresentasikan sebuah rangkaian urutan aktivitas, umumnya terdapat informasi tambahan yang menyertai.

4. Affinity Diagram 

    Affinity diagram digunakan untuk mengelompokkan sejumlah besar data berdasarkan kategori tertentu. Hasil kategori kemudian digunakan untuk merumuskan langkah lanjutan .

Contoh: brainstorming mengenai aspek-aspek yang menjadi core value perusahaan

Langkah membuat affinity diagram:

• Tentukan topik/subyek pembahasan
• Diskusikan sejumlah besar ide
• Tentukan kategori-kategori yang cocok menampung sekumpulan ide

5. Matrix diagram

    Matrix diagram adalah alat yang sering digunakan untuk menggambarkan tindakan yang diperlukan untuk suatu perbaikan proses atau produk. Matrix diagram selalu terdiri dari baris dan kolom yang menggambarkan hubungan dua atau lebih faktor untuk mendapatkan informasi tentang sifat dan kekuatan dari masalah sehingga kita bisa mendapatkan ide-ide untuk memecahkan masalah. Matrix data terdiri dari beberapa jenis salah satunya adalah bentuk L dan T.

6. Matrix data analysis diagram (MDAD)

    Matrix data analysis adalah alat yang digunakan untuk mengambil data yang ditampilkan dalam  matrix diagram dan mengaturnya sehingga dapat lebih mudah diperlihatkan dan menunjukkan kekuatan hubungan antar variabel.  Hubungan antara variabel data yang ditampilkan pada kedua sumbu diidentifikasi dengan menggunakan simbol-simbol untuk derajat kepentingan atau data numerik untuk evaluasi. Menurut Michalski (1997), alat ini paling sering digunakan sebagai tampilan karakteristik data untuk kepentingan pelaksanaan riset pasar dan menjelaskan produk dan jasa.

Langkah-langkah membuat MDAD:

1. Tentukan variabel yang diukur beserta parameter yang dinilai
2. Masukkan nilai/data numerik terkait parameter tersebut
3. Hitung dengan menggunakan metode numerik tertentu

7. Process decision programme chart (PDPC)

    PDPC adalah diagram untuk memetakan rencana kegiatan beserta situasi yang mungkin terjadi sehingga PDPC bukan saja dibuat untuk tujuan pemecahan akhir dari suatu masalah, tetapi juga untuk menanggulangi kejutan risiko yang mungkin terjadi. Dengan kata lain PDPC digunakan untuk merencanakan skenario, jika pada situasi tertentu terjadi masalah, kita telah merencanakan bagaimana kemungkinan penyelesaian masalahnya sehingga kita siap untuk menanganinya

Cause effect diagram dan langkah-langkah menyusunnya

Pengertian Cause effect diagram 

    Cause effect diagram disebut juga dengan Ishikawa diagram atau fishbone diagram. Dibuat untuk proses identifikasi, pemetaan dan analisis sumber permasalahan yang terjadi,  selain itu juga berguna untuk permasalahan yang memiliki penyebab bertingkat (multi layers problem)

Gambar 1. Kerangka Cause Effect Diagram

Langkah-langkah menyusun Cause Effect Diagram

1. Definisikan permasalahan/efek negatif yang akan dianalisis
2. Gambar kotak permasalahan/efek negatif utama dan garis tengahnya
3. Tentukan potensi penyebab mayor, buat kotaknya dan hubungkan dengan garis tengah
4. Identifikasi kemungkinan-kemungkinan lain sebagai penyebab, dan hubungkan dengan penyebab mayor
5. Urutkan penyebab utama yang berpengaruh signifikan terhadap permasalahan
6. Lakukan langkah perbaikan

Gambar 2. Contoh Cause Effect Diagram

MENGENAL HISTOGRAM DAN FLOWCHART

Pengertian Histogram

    Histogram adalah grafik batang yang menunjukkan distribusi/besaran frekuensi sekumpulan data. Histogram memberikan kemudahan dalam rangka menganalisis distribusi data. Dapat digunakan pada jenis data diskrit maupun kontinu dengan memperhatikan kelas intervalnya.

Langkah membuat Histogram

1. Hitung banyaknya data
2. Hitung range grup data tersebut
3. Tentukan jumlah kelas interval = 1 + 3,3 log n
4. Hitung lebar kelas interval : 
   
   
   
5. Tentukan batas bawah-batas atas tiap kelas interval
6. Hitung jumlah data di tiap kelas interval
7. Plot data pada grafik
8. Tambahkan keterangan pendukung

Contoh soal

Gambar 1. Data 

Keterangan dan Rumus:

• n : Jumlah data
• Max : nilai terbesar
• Min : nilai terkecil
• range : max - min
• Jumlah Interval : 1 + 3,3 log n
• Lebar Interval : range/(jumlah interval)
• batas bawah : min - (0,5 x satuan terkecil, untuk contoh soal diatas satuan terkecilnya adalah 1)
• batas atas : batas bawah + lebar interval
• nilai tengah : (batas bawah + batas atas)/2

Gambar 2. Hasil Perhitungan

Gambar 3. Histogram

Pengertian Flowchart

     Flowchart adalah suatu alur dengan simbol-simbol tertentu yang menggambarkan urutan proses (instruksi) secara mendetail. Adapun fungsi flowchart yaitu untuk:

• Meningkatkan pemahaman terhadap proses
• Mengidentifikasi area permasalahan dan kemungkinan perbaikannya
• Dokumentasi proses/material training

Cara membuat flow chart:

1. Pahami proses yang akan dimodelkan
2. Tuliskan langkah-langkah yang akan dikerjakan
3. Urutkan langkah-langkah tersebut
4. Gambarkan dalam simbol flow chart

Menganalisa proses melalui flow chart

• Periksa setiap tahapan proses. Apakah ada bottleneck?
• Periksa setiap simbol keputusan. Apakah tahapan tersebut dapat dieliminasi?
• Periksa setiap loop. Apakah dapat direduksi/dihilangkan?
• Periksa setiap simbol proses. Apakah memberikan nilai tambah bagi end use?

Gambar 4. Simbol-simbol Flowchart

Gambar 5. Contoh Flowchart